Chào mừng bạn đến với 789cloud – nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 789cloud, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và chấp thuận toàn bộ các điều khoản và điều kiện được trình bày trong tài liệu này.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng bao gồm khách truy cập, thành viên đã đăng ký và mọi đối tượng tương tác với nền tảng 789cloud dưới bất kỳ hình thức nào – thông qua trình duyệt web hoặc ứng dụng di động chính thức.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào dưới đây, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. 789cloud có quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 789cloud sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất. Hãy kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.
Để sử dụng đầy đủ các tính năng tại 789cloud, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam.
Các điều kiện bắt buộc khi đăng ký:
- Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
- Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tài khoản toàn bộ và tịch thu số dư.
- Thông tin cá nhân cung cấp phải trung thực và chính xác. Cố tình khai báo sai sẽ bị chấm dứt tài khoản mà không hoàn tiền.
- Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 789cloud không chịu trách nhiệm nếu tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của người dùng.
- Không được phép chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho người khác.
Sau khi đăng ký, để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền thật, người dùng bắt buộc phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. 789cloud có quyền yêu cầu thêm tài liệu bổ sung nếu cần thiết.
Tài khoản không hoàn tất xác minh danh tính trong vòng 30 ngày kể từ lần giao dịch đầu tiên có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất thủ tục theo yêu cầu.
789cloud hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, giúp người chơi thực hiện giao dịch nhanh chóng và thuận tiện nhất có thể.
Phương thức thanh toán được hỗ trợ:
- Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay – xử lý tức thì 24/7.
- Internet Banking: chuyển khoản ngân hàng nội địa – thường xử lý trong 5–15 phút trong giờ hành chính.
- Thẻ cào điện thoại: Viettel, Vinaphone, Mobifone – áp dụng cho nạp tiền, không áp dụng rút tiền.
Quy định về nạp tiền:
- Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫.
- Tên chủ tài khoản thanh toán phải khớp với tên đăng ký tại 789cloud. Giao dịch từ tên khác sẽ không được xử lý và bị hoàn trả.
- 789cloud không chịu phí giao dịch cho người dùng. Các khoản phí (nếu có) do ngân hàng hoặc ví điện tử thu là trách nhiệm của người dùng.
Quy định về rút tiền:
- Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫.
- Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài hơn.
- Người chơi có bonus đang hoạt động phải hoàn thành đủ vòng cược yêu cầu trước khi thực hiện rút tiền.
- 789cloud có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn.
Để đảm bảo an toàn tài chính, 789cloud áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động. Các giao dịch bất thường có thể bị giữ lại để xem xét thêm trước khi được xử lý.
789cloud cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm mang lại thêm giá trị cho người chơi. Tuy nhiên, mọi bonus đều đi kèm với các điều kiện cụ thể mà người chơi cần nắm rõ trước khi kích hoạt.
Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 789cloud:
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được sử dụng một lần mỗi tài khoản, trừ khi có ghi chú khác.
- Bonus chào mừng không thể kết hợp cùng lúc với các chương trình khuyến mãi khác.
- Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được tính dựa trên tổng số tiền bonus hoặc (tiền nạp + bonus) tùy theo từng chương trình cụ thể.
- Chỉ một số loại trò chơi nhất định đủ điều kiện đóng góp vào việc hoàn thành vòng cược. Tỷ lệ đóng góp của từng loại game được ghi rõ trong chi tiết mỗi chương trình.
- Nếu người chơi rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược, toàn bộ số dư bonus sẽ bị hủy.
- 789cloud có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
Mọi hành vi cố tình khai thác lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi, đặt cược đối ứng hoặc phối hợp giữa nhiều tài khoản để lấy bonus đều bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
Toàn bộ trò chơi tại 789cloud được vận hành bởi các nhà cung cấp phần mềm casino được cấp phép quốc tế. Kết quả của mọi trò chơi được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) đã qua kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
- Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin game. Người chơi có quyền xem và tham khảo trước khi đặt cược.
- Kết quả trò chơi là hoàn toàn độc lập với các vòng trước và sau. Không có hệ thống nào tại 789cloud can thiệp vào kết quả để tạo lợi thế cho nền tảng.
- Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, tất cả các cược liên quan đến phiên lỗi sẽ được hủy và tiền đặt cược được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản.
- 789cloud không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kết nối internet từ phía người chơi trong quá trình tham gia trò chơi trực tiếp (Live Casino).
Để duy trì môi trường chơi game công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, 789cloud nghiêm cấm các hành vi sau:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
- Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng chương trình khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 789cloud cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
- Đặt cược đối ứng có hệ thống (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro một cách gian lận.
- Sử dụng thông tin thanh toán của người khác hoặc thông tin giả mạo để thực hiện giao dịch.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
- Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống. Mọi lỗ hổng phát hiện cần được báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 789cloud.
Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, khóa vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư, cũng như báo cáo đến cơ quan chức năng nếu hành vi vi phạm pháp luật.
789cloud áp dụng hệ thống giám sát giao dịch và hành vi chơi game tự động 24/7. Mọi hành vi bất thường đều được ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ nghiêm ngặt.
789cloud cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát thói quen và chi tiêu của mình:
- Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
- Tự loại tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
- Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn nếu bạn cảm thấy cần thiết.
- Lịch sử hoạt động: Xem thống kê chi tiết về thời gian chơi và số tiền đã giao dịch.
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với thói quen chơi game, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 789cloud để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Đọc thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
789cloud tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của người dùng. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý theo đúng quy định trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.
- Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật.
- 789cloud không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Mọi giao dịch và dữ liệu được truyền qua kết nối SSL 256-bit, đảm bảo an toàn tuyệt đối.
- Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ chính thức.
789cloud cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ đảm bảo ngầm định nào về tính liên tục, không bị gián đoạn hay không có lỗi của dịch vụ.
- 789cloud không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
- Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. 789cloud không can thiệp vào kết quả và không chịu trách nhiệm về khoản thua lỗ của người chơi.
- Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, quyết định cuối cùng thuộc về ban quản lý 789cloud sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng liên quan.
- Trách nhiệm tối đa của 789cloud trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp trong 30 ngày trước đó.
789cloud có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong tài liệu này vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp cần thay đổi khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 789cloud sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ nội dung đã cập nhật.
Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua:
- Email hỗ trợ: support@789cloud.net
- Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng hoặc ứng dụng di động 789cloud.
- Câu hỏi thường gặp: Xem tại đây
Thời gian phản hồi khiếu nại chính thức qua email là trong vòng 24 giờ làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp, live chat là kênh liên hệ nhanh nhất với thời gian phản hồi trung bình dưới 60 giây.
